Quais são os idiomas que a Language Direct oferece?
Atualmente, oferecemos 41 idiomas e outros, mediante solicitação. A nossa lista inclui: amhárico, árabe, croato, checo, dinamarquês, holandês, holandês (flamengo), inglês, estónio, alemão, finlandês, francês, georgiano, alemão, alemão-suíço, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, irlandês, italiano, japonês, coreano, letão, malaio, mandarim, norueguês, polonês, português, romeno, russo, cingalês, espanhol, suaíli, sueco, tagalo, tailandês, turco, ucraniano, urdu, wolof.

Um professor pode vir à minha casa/escritório?
Não, oferecemos unicamente aulas via telefone e Internet.

A Language Direct é um serviço de aprendizagem eletrónica?
Não, a Language Direct não é um serviço de aprendizagem eletrónica. Nós oferecemos aulas individuais normais, a única diferença é que o seu professor não está sentado à sua frente mas do outro lado do telefone.

Como se marca uma aula?
As aulas podem ser marcadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e, para tal, deve visitar o nosso website www.languagedirect.net. A maioria dos idiomas estão disponíveis continuamente mas, devido a motivos de procura, podemos ter, por exemplo, somente um professor de suaíli num determinado momento. Logo, estas aulas poderão ser um pouco limitadas.

Posso cancelar as minhas aulas?
Sim, o cancelamento é gratuito até 6 horas antes do início da aula. Os cancelamentos de aulas recebidos após este período serão descontados integralmente. Pode cancelar uma aula quando desejar, sendo necessário visitar o nosso website www.languagedirect.net.

As aulas estão disponíveis em todos os níveis?
As aulas são concebidas de acordo com as necessidades e requisitos do estudante e, logo, estão disponíveis em todos os níveis. Para mais informações, fale com o seu professor durante a aula introdutória.

Como se procede à avaliação do nível da língua?
O nosso professor qualificado e nativo efetuará a avaliação do seu nível na primeira aula e recomendará um curso de acordo com as suas necessidades e requisitos.

A Language Direct oferece cursos certificados?
Sim, oferecemos Certificados do Nível de Língua segundo o sistema QECRL. Oferecemos igualmente formação em modelos reconhecidos internacionalmente (por exemplo, o exame "Cambridge Examinations in English").

Quantas aulas serão necessárias?
Depende totalmente do seu nível atual, do que você deseja alcançar, das suas capacidades naturais e do seu interesse. Para uma ideia aproximada, consulte a nossa página Progresso e Classificação. Para uma avaliação mais abrangente, fale diretamente com o seu professor de Language Direct, que terá uma ideia mais precisa do seu nível individual.

Qual é a duração das aulas?
Depende da duração da aula que você escolher quando se registar: podem ser de 30 ou 60 minutos.

Quantas aulas por mês eu posso ter?
Depende da duração da aula que você escolher e, naturalmente, do plano de subscrição. Se você escolher uma subscrição de 3 meses com 4 horas por mês, terá 4 aulas por mês de 60 minutos cada, ou 8 aulas por mês de 30 minutos cada.

Se eu usar todos os meus créditos de aulas em um mês, é possível ter mais aulas?
Sim, você pode fazê -lo comprando aulas extras. As aulas extras custam o preço padrão das aulas incluídas na sua subscrição.

Posso me inscrever em mais de uma língua?
Sim. No entanto, você tem que se inscrever separadamente para cada língua, e realizar cada inscrição independentemente da(s) outra(s).

Como é que eu me comunico com o meu professor?
O seu professor telefonar-lhe-á na hora aula marcada para a sua linha telefónica fixa ou poderá telefonar-lhe utilizando a Internet Phone da Language Direct. Ser-lhe-á fornecida uma ligação de onde descarregar o Internet Phone da Language Direct, após a realização do registo. Em ambos os casos, todos os custos telefónicos estão incluídos. Contacte o suporte telefónico de Language Direct através do +41 61 511 1100, onde um membro da nossa equipa estará ao seu dispor para esclarecer quaisquer dúvidas.

Para onde podem telefonar-me?
Podemos telefonar-lhe para uma linha telefónica fixa em todo o mundo - na sua casa, no seu escritório, num quarto de hotel quando estiver a viajar. Você pode alterar o seu número telefónico de uma aula para outra, de modo que o seu professor possa segui-lo enquanto viajar.

Eu tenho que pagar a ligação?
Não, as ligações para números fixos e o nosso internet phone são gratuitos.

Você pode ligar para o meu telemóvel/celular GSM?
Sim. Porém, as ligações para o telemóvel não são gratuitas.

Quanto custa uma aula pelo telemóvel?
Você saberá o preço quando marcar a sua aula. Você será solicitado a aceitar o compromisso antes de confirmar a marcação da aula.

Podem telefonar-me para o Skype?
Não, a Language Direct não se encontra disponível em Skype devido à incompatibilidade com algumas das características mais avançadas do nosso VoIP. Para as aulas via Internet, utilizamos o Internet Phone da Language Direct que possui características únicas tais como a utilização de auscultadores, linhas telefónicas com um som cristalino e registo de aulas.

Que tipo de qualificações os professores da Language Direct possuem?
Todos os professores da Language Direct são profissionais nativos. Todos eles têm um diploma universitário em línguas ou tradução e possuem pelo menos 2 anos de experiência como professores. Todos os nossos professores são multilingues e muitos trabalham como tradutores nas horas vagas. Tentaremos sempre encontrar um professor que possa comunicar-se na sua língua materna, sobretudo se as suas aulas enquadrarem-se no nível básico.

Posso escolher o meu professor?
Sim, para a maioria dos idiomas solicitados, existe uma seleção de professores em todas as aulas. No entanto, para os idiomas menos populares (como por exemplo, jalofo) poderemos ter unicamente um professor. Se o nosso professor atual não atender às suas necessidades, neste caso, ajudar-lhe-emos a encontrar outro professor.

Posso ter o mesmo professor em todas as aulas?
Sim, se desejar pode escolher o mesmo professor por toda a duração do curso. No entanto, os professores também têm férias e por conseguinte, não podemos garantir uma disponibilidade de 365 dias por ano. Se não quiser perder uma ou duas semanas, podemos sempre sugerir um bom substituto, enquanto o seu professor estiver ausente.

E se eu não gostar do meu professor?
Troque simplesmente de professor! Os métodos de ensino variam e alguns professores poderão atender melhor às necessidades dos alunos do que outros. Normalmente, você terá 3 professores a escolher em um determinado dia - se estiver insatisfeito com a sua atual seleção, pode, simplesmente, escolher um professor diferente da próxima vez. Se tiver quaisquer queixas sérias relacionadas com o seu professor, pedimos que nos contacte.

Quanto custa uma inscrição?
Para os preços atuais, consultar a nossa página de inscrição. Os preços aqui presentes incluem tudo - professor, chamada telefónica, suporte ao cliente e todas as taxas.

Os custos das chamadas telefónicas estão incluídos?
Sim, todos os custos das chamadas telefónicas estão incluídos no preço.

O IVA está incluído? O que é o número de IVA?
As aulas fornecidas pela Language Direct não estão sujeitas a IVA. A Language Direct não possui um número de IVA, pois está registada na Suíça, que não faz parte da União Europeia.

Quais são os meios de pagamento?
você pode pagar com cartão de crédito em nosso sítio ou, para clientes corporativos, através de nota fiscal eletrónica e transferência bancária (por favor, fale com o nosso Departamento de vendas Corporativas para maiores detalhes). Por favor, observe que todas as subscrições serão cobradas até o cancelamento.

Posso mudar o meu plano de subscrição a qualquer momento?
Sim, visitando a secção do estudante no nosso website. As alterações no seu plano entrarão em vigor a partir da próxima data cobrança.

E se eu estiver ocupado demais para ter aulas /sair de férias /tiver uma emergência?
Não tem problema! Basta suspender a inscrição a qualquer momento durante um período de até três meses, e retomar as aulas novamente quando for conveniente para você. As pausas são gratuitas e podem ser facilmente definidas em nosso website.

Como posso cancelar a minha subscrição?
Você pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, visitando a secção do estudante no nosso website.

Estou a inscrever-me em uma promoção de um parceiro aéreo. Pode dizer-me quando minhas milhas serão creditadas?
Todas as milhas são enviadas automaticamente aos nossos parceiros de passageiros frequentes todas as segundas-feiras. Contudo, é possível que a companhia leve um pouco mais de tempo para processar as suas milhas.

Posso pagar as minhas aulas com milhas?
Depende da companhia aérea e da promoção do local. Por favor, verifique com sua companhia aérea e com a sua promoção - ulteriores ligações estão disponíveis na nossa página de Parceiros Aéreos.

Posso receber milhas com todos os tipos de inscrição?
Não, você só pode obter milhas com 3 e 6 meses de inscrição, com um mínimo de 4 aulas por mês.

Vocês dão reembolso?
Language Direct não tem uma política estrita de restituição Todos os créditos não utilizados não são transferíveis ou reembolsáveis. No entanto, em casos de dificuldades técnicas com uma aula, causadas por falha nossa, será oferecida uma aula de substituição gratuita

Vocês podem emitir faturas?
Sim, nós podemos emitir faturas a pedido. Diga-nos quais são as informações necessárias que devem comparecer na fatura, após ter procedido ao registo, e teremos o prazer de emiti-la novamente (incluindo número de pedido de compra, endereço da empresa, departamento, etc.)

Como faço para me inscrever?
Por favor clique aqui.

Preciso de ter uma conexão à Internet?
Não, uma conexão à Internet não é necessária para concluir as aulas, embora seja recomendada. Nosso professor pode ligar para você de qualquer telefone fixo, em todo o mundo, sem custos adicionais para uma aula oral, ou uma aula oral utilizando um livro de textos.

Que software eu preciso?
Nenhum, se você tomar aulas somente pelo telefone; para aulas via Internet, você precisa de um computador ligado à Internet com um navegador capaz de oferecer suporte Java (Internet Explorer, Firefox e Opera, todos funcionando perfeitamente). O Internet Phone da Language Direct é opcional.

O software da Language Direct é seguro?
Certamente. Na verdade, o software da Language Direct é utilizado mundialmente em muitos ambientes sensíveis, incluindo em alguns bancos, companhias de seguros e agências governamentais.

É necessário utilizar o Internet Phone da Language Direct?
Não, também podemos telefonar para a sua linha telefónica fixa em casa, escritório, hotel, ou seja, onde possuir uma linha telefónica fixa disponível.

O Internet Phone da Language Direct também se encontra disponível para Mac?
Sim, uma versão do Internet Phone também se encontra disponível para Mac OSX (e Linux).

Onde posso encontrar os minutos das aulas/quando são enviados?
O sistema irá enviar os minutos para o seu email dentro de 24 horas, após a conclusão da aula. Os minutos das aulas também estão disponíveis no nosso website; basta clicar em “Meu progresso -> Arquivos e Relatórios”.

Onde posso encontrar o meu arquivo MP3?
O ficheiro Mp3 é enviado para o seu email imediatamente após a aula. Os ficheiros MP3 também estão disponíveis no nosso website; basta clicar em “Meu progresso -> Arquivos e Relatórios”.