Il primo contatto fra Language Direct ed Etihad Airways avvenne nel 2007, quando la compagnia aerea richiese un intervento per risolvere un problema riguardante l'implementazione della traduzione in tedesco, francese e olandese dell'esistente sito Web.

Come molti dei nostri clienti, Etihad Airways aveva effettuato una traduzione interna essenziale prima di comprendere la necessità di avvalersi di un fornitore di servizi di traduzione professionale per ovviare a problemi che includevano il caricamente tecnico, l'individuazione e la risincronizzazione delle traduzioni precedenti e la fornitura di una manutenzione costante.

Language Direct non solo ha implementato con successo questi siti iniziali da programmare, ma ha successivamente lanciato i nuovi siti di Etihad in cinese, russo, giapponese, italiano e coreano.

Oltre a questo, Language Direct ha sviluppato e attuato soluzioni personalizzate che soddisfacessero i precisi requisiti di manutenzione della compagnia aerea. Queste includono un'implementazione completa del sistema Babilu™ di Language Direct di cui Etihad Airways è stata il cliente lancio.

Attualmente Language Direct fornisce a Etihad un servizio di manutenzione 24 ore su 24 totalmente integrato nelle 7 lingue del sito e un nuovo servizio linguistico con consegna nell'arco di 4-6 settimane per i nuovi siti.

Cillín Perera, Fondatore/CEO di Language Direct Translation Services, afferma: «Siamo orgogliosi che Etihad Airways sia il nostro cliente principale relativamente a Babilu™, il nostro prodotto leader nell'industria. Siamo, inoltre, entusiasti di essere cresciuti con Etihad negli ultimi anni e di aver assistito questa società dinamica e appassionante nel conseguire lo status di Compagnia Aerea Leader del Mondo nell'arco di pochissimo tempo. Pertanto, siamo impazienti di continuare a sviluppare delle soluzioni per soddisfare le esigenze di Etihad relativamente ai requisiti multilingue.»