Quali sono le lingue disponibili?
La nostra offerta attuale include 41 lingue e altre sono disponibili su richiesta. La lista attuale comprende: amarico, arabo, ceco, coreano, croato, danese, ebraico, estone, fiammingo, finlandese, francese, georgiano, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, irlandese, italiano, lituano, malese, mandarino, norvegese, olandese, polacco, portoghese, rumeno, russo, singalese, spagnolo, svedese, swahili, tagalog, tailandese, tedesco, tedesco (svizzero), turco, ucraino, ungherese, urdu, wolof.

L'insegnante viene a casa/in ufficio?
No, il servizio è offerto unicamente tramite telefono e Internet.

Language Direct è teledidattica?
Il metodo di Language Direct non è teledidattica. Offriamo normali lezioni individuali, la sola differenza è che l'insegnante non è seduto di fronte a voi, ma all'altro capo del telefono.

Come posso prenotare una lezione?
Le lezioni possono essere prenotate 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, semplicemente visitando il nostro sito, www.languagedirect.net. Per la maggior parte delle lingue la disponibilità copre l'intera giornata; per ragioni di richiesta, tuttavia, per alcune lingue (per es. swahili) può esserci un solo insegnante, per cui la disponibilità delle lezioni può essere più limitata.

Posso cancellare una lezione?
Sì, le lezioni possono essere cancellate gratuitamente sino a 6 ore prima del loro inizio. Le cancellazioni ricevute a meno di 6 ore dalla lezione sono addebitate completamente. Le lezioni possono essere annullate in qualunque momento visitando il nostro sito www.languagedirect.net.

Le lezioni sono disponibili per tutti i livelli?
Le lezioni sono personalizzate in base alle esigenze dello studente, e sì, sono disponibili per tutti i livelli. Per ulteriori informazioni, parlate con l'insegnante durante la lezione introduttiva.

Come viene valutato il livello?
I nostri qualificati insegnanti madrelingua valuteranno il livello linguistico durante la prima lezione e consiglieranno un approccio che sia in linea con le vostre necessità.

È possibile ottenere un certificato?
Sì, offriamo la certificazione CEFR e lezioni per la preparazione agli esami riconosciuti a livello internazionale (per esempio gli esami Cambridge).

Quante lezioni sono necessarie?
Questo dipende totalmente dal livello attuale, dal livello che si desidera raggiungere, dall'attitudine naturale e dall'impegno profuso. Per un'idea generale, visitate la nostra pagina Livelli e Progressi. Per una valutazione complessiva, parlate direttamente con l'insegnante di Language Direct che avrà un'idea molto più precisa della vostra situazione specifica.

Quanto dura una lezione?
Dipende dalla durata della lezione selezionata all'atto della registrazione: può variare da 30 a 60 minuti.

Quante lezioni al mese ottengo?
Dipende dalla durata della lezione selezionata e, naturalmente, dal piano di abbonamento. Selezionando un abbonamento di 3 mesi con 4 ore al mese, si avranno 4 lezioni al mese di 60 minuti ciascuna o 8 lezioni al mese di 30 minuti ciascuna.

Se utilizzo tutti i crediti di lezione in un mese, posso seguire delle lezioni aggiuntive?
Sì, è possibile acquistando le lezioni "Top-up". La tariffa delle lezioni "Top-up" è pari al prezzo standard per lezione del vostro pacchetto.

Posso registrarmi per più di una lingua?
Sì. Tuttavia, è necessario effettuare un registrazione separata per ogni lingua e gestire ogni abbonamento indipendentemente.

Come si contatta l'insegnante?
L'insegnante vi chiamerà all'ora prescelta a un normale numero di rete fissa o sul telefono Internet di Language Direct. Vi verrà fornito un link per scaricare il telefono Internet di Language Direct una volta creato il vostro account. I costi di chiamata sono inclusi in entrambi i casi. In caso di necessità, contattate l'assistenza di Language Direct al +41 61 511 1100 e saremo lieti di aiutarvi.

Dove potete chiamarmi?
Possiamo chiamarvi a qualsiasi numero di rete fissa nel mondo: a casa, in ufficio, in una camera d'albergo se siete in viaggio... ovunque siate. Il numero da usare per la lezione può essere cambiato di volta in volta, così l'insegnante vi può seguire mentre viaggiate.

Il costo della chiamata viene addebitato?
No, le chiamate verso numeri di rete fissa e il nostro telefono Internet sono gratuite.

Potete chiamarmi al numero di telefono cellulare/GSM?
Sì, tuttavia le chiamate verso numeri di rete mobile non sono gratuite.

Quanto costa una lezione al telefono cellulare?
Il costo sarà visualizzato all'atto della prenotazione. Vi sarà chiesto di accettare l'addebito prima di confermare la prenotazione.

Potete contattarmi su Skype?
No, Language Direct non è attualmente disponibile su Skype a causa di alcune incompatibilità con le caratteristiche più avanzate del nostro VoIP. Per le comunicazioni via Internet impieghiamo il nostro telefono Internet, che ci permette di utilizzare cuffie e linee di elevata qualità e di registrare le lezioni

Che qualifiche hanno gli insegnanti di Language Direct?
Tutti gli insegnanti di Language Direct sono professionisti madrelingua. Possiedono tutti un titolo di studio universitario in campi legati alle lingue o alla traduzione e hanno almeno 2 anni di esperienza di insegnamento. Tutti i nostri insegnanti sono poliglotti e molti lavorano anche come traduttori. Ci sforziamo sempre di trovare un insegnante con cui possiate comunicare agevolmente nella vostra lingua madre, soprattutto se il corso è di livello principianti.

Si può scegliere l'insegnante?
Sì, per la maggior parte delle lingue c'è più di un insegnante disponibile all'atto della prenotazione della lezione. Naturalmente, per alcune lingue meno richieste (per es. wolof) sarà disponibile un solo docente. In ogni caso, se l'insegnante non soddisfa le vostre esigenze, ne cercheremo un altro più adatto.

Si può avere lo stesso insegnante per tutte le lezioni?
Sì, è ovviamente possibile prenotare le lezioni con lo stesso insegnante, se così si desidera. Naturalmente, anche gli insegnanti vanno in vacanza, perciò non possiamo garantire una disponibilità di 365 giorni all'anno. Tuttavia, se non volete perdere una o due settimane, possiamo sempre suggerirvi un valido sostituto durante l'assenza dell'insegnante abituale.

Che succede se non mi piace l'insegnante?
Semplice: lo si cambia! Lo stile di insegnamento varia e alcuni insegnanti possono soddisfare meglio di altri le vostre esigenze. Di solito la scelta è fra tre insegnanti – se non si è soddisfatti di quello attuale, se ne può scegliere un altro per la lezione successiva. Se avete lamentele sull'insegnante, vi chiediamo gentilmente di mettervi in contatto con noi.

Quanto costa un abbonamento?
Per il listino prezzi attuale, visitate la nostra pagina di registrazione. Il prezzo è onnicomprensivo: insegnante, costo della telefonata, assistenza clienti e tasse.

Il costo della telefonata è incluso?
Sì, il prezzo della telefonata è incluso.

L'IVA è inclusa? Qual è il vostro numero di partita IVA?
Le lezioni di Language Direct non sono soggette a IVA. Language Direct non ha un numero di partita IVA poiché è registrata in Svizzera, al di fuori dell'Unione Europea.

Come posso pagare?
Potete pagare con carta di credito sul nostro sito o, per i clienti aziendali, con fattura elettronica e bonifico bancario (contattate il nostro Dipartimento Corporate Sales per ulteriori dettagli). Si noti che tutti gli abbonamenti saranno automaticamente rifatturati fino alla cancellazione.

Posso modificare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, visitando la sezione studenti del nostro sito Web. Le modifiche del piano di abbonamento saranno effettive a partire dalla data di rifatturazione successiva.

Cosa succede se sono troppo impegnato per prendere lezioni/sono in vacanza/ho un'emergenza?
Nessun problema! L'abbonamento può essere sospeso temporaneamente in qualsiasi momento per un periodo fino a tre mesi e si riprendono le lezioni quando è più conveniente. Le sospensioni sono gratuite e sono facilmente impostabili sul nostro sito Web.

Come si cancella l'abbonamento?
L'abbonamento può essere cancellato in qualsiasi momento visitando la sezione studenti del nostro sito Web.

Mi registro nell'ambito di una promozione di una compagnia aerea vostra partner. Potete dirmi quando mi saranno accreditate le miglia?
Tutte le miglia saranno automaticamente caricate sui nostri partner frequent flyer ogni lunedì. Tuttavia, è possibile che la compagnia aerea impieghi più tempo per elaborare le miglia.

Posso pagare le lezioni in miglia?
Dipende dalla compagnia aerea e dalla promozione in corso. Verificate con la vostra compagnia aerea e la sua promozione (ulteriori link sono disponibili sulla nostra pagina Compagnie Aeree Partner).

Posso ottenere miglia con ogni tipo di abbonamento?
No, si possono ottenere miglia solo con gli abbonamenti di 3 e 6 mesi con un minimo di 4 lezioni al mese.

Concedete rimborsi?
Language Direct adotta una rigida politica di non rimborso. Tutti i crediti di abbonamento non utilizzati non sono trasferibili né rimborsabili. Tuttavia, in caso di difficoltà tecnica per un problema causato da parte nostra, forniremo una lezione sostitutiva gratuita.

È possibile avere una fattura?
Sì, possiamo emettere fatture su richiesta. Dopo la registrazione, fateci sapere quali informazioni dobbiamo riportare in fattura e saremo lieti di riemetterla (incluso numero di Ordine d'Acquisto, indirizzo della società, dipartimento ecc.)

Come mi registro?
Fate clic qui.

La connessione Internet è necessaria?
No, non è necessaria per poter seguire una lezione, ma è caldamente consigliata. L'insegnante può contattarvi a un numero di rete fissa in qualsiasi parte del mondo, senza alcun costo aggiuntivo, per una lezione solo orale o con il supporto di un testo.

Quale software è richiesto?
Nessuno, se la lezione è effettuata solo al telefono; per le lezioni con Internet, sarà necessario un computer collegato alla rete con un browser in grado di supportare Java (Internet Explorer, Firefox, Opera e Safari funzionano tutti perfettamente). Il telefono Internet di Language Direct è facoltativo.

Il software di Language Direct è sicuro?
Certamente. Il software di Language Direct è usato in molti ambienti sensibili, inclusi banche, compagnie di assicurazione e agenzie governative in tutto il mondo.

L'uso del telefono Internet di Language Direct è necessario?
No, l'insegnante può contattare lo studente anche al telefono di casa, dell'ufficio, in albergo... ovunque ci sia un telefono fisso disponibile.

Il telefono Internet è disponibile anche per Mac?
Sì, una versione è disponibile anche per Mac (e Linux).

Dove trovo la relazione della lezione/quando viene inviata?
Il sistema invierà la relazione al vostro indirizzo e-mail entro 24 ore dal completamento della lezione. La relazione della lezione è disponibile anche direttamente sul sito Web; basta fare clic su “Miei Progressi -> Archivio e Relazioni”.

Dove trovo il mio file MP3?
Il file MP3 è inviato al vostro indirizzo e-mail subito dopo la lezione. I file MP3 sono disponibili anche direttamente sul sito Web; basta fare clic su “Miei Progressi?> Archivio e Relazioni”.