¿Qué idiomas ofrecéis?
Actualmente ofrecemos 41 idiomas y podemos ofrecer otros bajo petición. Nuestra lista actual incluye: amárico, árabe, croata, checo, danés, holandés, holandés (flamenco), inglés, estonio, finés, francés, georgiano, alemán, (suizo) alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, irlandés, italiano, japonés, coreano, letón, malayo, mandarín, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, cingalés, español, suajili, sueco, tagalog, tailandés, turco, urdú, wólof.

¿Puede el/la profesor(a) venir a mi casa u oficina?
No, nuestro servicio es exclusivamente a través del teléfono e Internet.

¿Es Language Direct "e-learning"?
No, Language Direct no es e-learning. Ofrecemos clases individuales completamente normales, con la única diferencia de que el profesor no se sienta enfrente suyo, sino que está al otro lado del teléfono.

¿Cómo reservo mi lección?
Las lecciones se pueden reservar 24 horas al día, 7 días a la semana, simplemente visitando nuestra página web, www.languagedirect.net. La mayoría de lenguas están disponibles a todas horas; por razones de demanda, solo tenemos un profesor de suajili, así que las lecciones de suajili, por ejemplo, pueden tener alguna restricción.

¿Puedo cancelar mi lección?
Sí, las lecciones se pueden cancelar gratuitamente hasta 6 horas antes de la hora prevista de inicio de la lección. La cancelación de clases después de ese período de tiempo deben pagarse íntegramente. Usted puede cancelar la lección en cualquier momento visitando nuestra página: www.languagedirect.net.

¿Hay lecciones disponibles para todos los niveles?
Las lecciones están hechas a medida según las necesidades de cada alumno y sí, están disponibles para todos los niveles. Para mayor información, hable con su profesor durante la clase introductoria.

¿Cómo se evalúa mi nivel?
Nuestros profesores cualificados y nativos evaluarán su nivel en la primera lección y recomendarán un enfoque del curso que se adapte a sus necesidades y requisitos particulares.

¿Ofrecen Certificados del Curso?
Sí, ofrecemos Certificados de nivel MECR de Language Direct y también podemos ofrecer la preparación para la obtención de otros certificados internacionalmente reconocidos (p. ej. los exámenes de Cambridge en inglés).

¿Cuántas clases necesitaré?
Eso depende del nivel que tenga actualmente, de lo que quiera lograr, sus capacidades naturales y el esfuerzo que dedique. Si desea hacerse una idea aproximada, por favor visite la página Progreso y Evaluación. Si desea una evaluación más completa, hable directamente con su profesor de Language Direct quien le ofrecerá una mejor idea de su situación personal.

¿Cuánto duran las lecciones?
Depende de la duración de las lecciones que seleccione al registrarse: pueden ser de 30 o de 60 minutos.

¿Cuántas lecciones al mes puedo hacer?
Depende de la duración de las lecciones que ha seleccionado y del plan de suscripción del curso. Si selecciona una suscripción de 3 meses con 4 horas al mes, tendrá 4 lecciones en un mes de 60 minutos cada una ú 8 lecciones al mes de 30 minutos cada una.

Si utilizo todos los créditos de lecciones en un mes, ¿puedo tomar más lecciones?
Sí, lo puede hacer comprando lecciones Top-up. Las lecciones Top-up se cotizan al mismso precio por lección que contrató en su paquete.

¿Puedo registrarme para más de un idioma?
Sí. Sin embargo, tiene que registrarse individualmente para cada idioma y gestionar cada suscripción de forma independiente a la otra.

¿Cómo hablo con mi profesor?
Su profesor le llamará a la hora asignada, por teléfono fijo normal o a través del teléfono de Internet de Language Direct. Usted recibirá un enlace de descarga con el teléfono de Internet de Language Direct una vez que se haya creado su cuenta. En cualquier caso, los gastos de comunicación están incluidos. Si necesita ayuda, puede llamar a la línea de ayuda de Language Direct al +41 61 511 1100 donde habrá alguien disponible para ayudarle.

¿A dónde pueden llamarme?
Podemos llamarle a cualquier número de teléfono fijo del mundo – en su casa, en su oficina, en una habitación de hotel mientras viaja, en cualquier lugar donde se encuentre. Puede cambiar su número de teléfono de una clase a otra, para que su profesor pueda seguirle a donde viaje.

¿Tengo que pagar por la llamada?
No, las llamadas a los números fijos o al teléfono de internet son gratuitas.

¿Pueden llamarme a mi móvil/GSM?
Sí, pero las llamadas a móviles no son gratuitas.

¿Cuánto cuesta una lección vía teléfono móvil?
Usted verá el precio cuando haga la reserva. Se le pedirá que confirme el coste antes de confirmar la reserva.

¿Me pueden llamar a Skype?
No, Language Direct no se encuentra disponible vía Skype debido a que algunas de nuestras características de VoIP no son compatibles. Para nuestras llamadas a través de Internet utilizamos nuestro propio teléfono vía Internet de Language Direct, que permite el uso de auriculares, líneas de transmisión de voz claras y la posibilidad de grabar las lecciones.

¿Qué calificaciones tienen los profesores de Language Direct?
Todos los profesores de Language Direct son profesionales hablantes nativos de la lengua que enseñan. Todos los profesores son licenciados ya sea en idiomas o bien en el área de traducción, y tienen por lo menos 2 años de experiencia, en general, como profesores. Todos los profesores son multilingües y muchos trabajan como traductores en su tiempo libre. Nos esforzamos siempre para encontrarle el mejor profesor que pueda comunicarse con usted al más alto nivel en su lengua materna, principalmente si el suyo es un curso elemental.

¿Puedo escoger a mi profesor?
Sí, para la mayoría de las lenguas existe una selección de profesores disponibles para cada reserva. Naturalmente, para algunas lenguas que tienen menos demanda (wolof, por ejemplo), tenemos sólo un profesor. No obstante, si no está satisfecho con el profesor que tiene, siempre estaremos dispuestos a encontrarle otro.

¿Puedo tener el mismo profesor para cada clase?
Sí, si así lo desea, por supuesto que puede solicitar el mismo profesor a lo largo de todo el curso. Por supuesto, los profesores también tienen vacaciones, así que no podemos garantizar una disponibilidad los 365 días del año. Sin embargo, si usted no desea perder una o dos semanas le podemos siempre sugerir un buen substituto mientras su profesor se encuentra ausente.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi profesor?
Sencillamente, lo cambiamos. De hecho las formas de enseñar varían y es natural que algunos profesores se adapten mejor que otros a sus necesidades. Generalmente tendrá a 3 profesores para escoger el día de sus clases, si no se encuentra satisfecho con quien haya escogido puede escoger uno diferente para la próxima clase. Si, a pesar de esto, tuviese algún motivo de queja sobre su profesor, naturalmente le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.

¿Cuánto cuesta una suscripción?
Para consultar los precios actuales visite nuestra página de suscripción. El precio aquí incluye su profesor, la llamada por teléfono, el servicio de atención al cliente y todos los impuestos.

¿Las llamadas telefónicas están incluidas?
Si, todos los gastos de las llamadas están incluidos en el precio que usted paga.

¿Está incluido el IVA? ¿Qué número de IVA tiene usted?
Las clases de Language Direct no tienen recargos de IVA. Language Direct no tiene número de IVA puesto que nuestra sede se encuentra en Suiza, país que no forma parte de la Unión Europea.

¿Cómo puedo pagar?
Puede pagar a través de tarjeta de crédito en nuestra web, para clientes empresariales, a través de factura electrónica o transferencia bancaria (hable con nuestro Departamento de Ventas a Empresas para mayor información). Tenga en cuenta que todas las suscripciones se cobrarán automáticamente al renovarse hasta que se cancelen.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?
Sí, visitando la sección de estudiantes de nuestra página web. Los cambios en su plan se efectuarán al iniciarse la siguiente fecha de facturación.

¿Qué pasa si estoy muy ocupado para asistir a la lección / me voy de vacaciones / tengo una emergencia?
¡No hay problema! Simplemente haga una pausa en su suscripción en cualquier momento durante un período máximo de tres meses y reinicie sus lecciones de nuevo cuando le sea conveniente. Las pausas son gratuitas y se pueden tramitar fácilmente en la web.

¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar sus suscripción en cualquier momento visitando la sección de estudiantes de nuestra web.

Me estoy registrando por una promoción de una aerolínea asociada. ¿Puede decirme cómo me darán las millas?
Todas las millas se cargan automáticamente en los programas de viajeros frecuentes de nuestros socios cada lunes. Sin embargo, la aerolínea puede tardar un poco más en procesar sus millas.

¿Puedo pagar mis lecciones con millas?
Depende de la aerolínea y de la promoción vigente. Compruebe con su aerolínea y la promoción: hay más enlaces disponibles en nuestra página de Aerolíneas asociadas.

¿Puedo obtener millas con todo tipo de suscripción?
No, solo puede obtener millas con suscripciones de 3 y 6 meses con un mínimo de 4 lecciones al mes.

¿Ofrecéis reembolsos?
Language Direct tiene una estricta política de no reembolso. Todos los créditos suscritos que no se utilicen no son transferibles ni reembolsables. Sin embargo, en casos de dificultades técnicas con una lección por nuestra causa, proporcionaremos una lección sustitutiva gratuita.

¿Pueden entregarme una factura?
Sí, podemos emitir una factura si nos la solicita. Háganos saber qué información necesita que conste en su factura después de su matriculación, y nosotros se la reenviaremos (en ella constará el Número de pedido, la dirección de la empresa y su departamento, etc.)

¿Cómo inicio sesión?
Haga clic aquí por favor.

¿Necesito tener una conexión a Internet?
No es necesario tener una conexión a Internet para seguir las clases, si bien se recomienda tenerla. Nuestro profesor puede llamarle gratis a un teléfono fijo en cualquier lugar del mundo, para una clase de voz o de voz y de texto.

¿Qué programa necesito tener?
Ningún programa, si realiza las clases sólo a través del teléfono; para los que utilicen el soporte a través de Internet necesitarán tener un ordenador conectado a Internet con un navegador compatible con Java (Internet Explorer, Firefox y Opera, todos ellos trabajan perfectamente). El teléfono vía Internet de Language Direct es opcional.

¿Es seguro ell programa de Language Direct?
Sí, completamente seguro. De hecho, el programa de Language Direct se usa en muchas entidades especialmente sensibles que incluyen desde el interior de los bancos, aseguradoras y administraciones de todo el mundo.

¿Es necesario usar el teléfono vía Internet de Language Direct?
No, podemos también llamarle al teléfono de su casa, al de su oficina, al teléfono de su hotel; de hecho, a cualquier teléfono fijo que se encuentre disponible.

¿El teléfono vía Internet de Language Direct se encuentra disponible para Mac?
Sí, el teléfono vía Internet se encuentra disponible para Mac OSX (y Linux).

¿Dónde encuentro las actas de la lección / cuándo se envían?
El sistema le enviará el acta de la lección a su correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la finalización de la clase. El acta de las lecciones también está disponible directamente en la página web; solo haga clic en "Mi progreso -> Archivos e Informes".

¿Dónde encuentro mi MP3?
Su MP3 se enviará directo a su correo electrónico inmediatamente después de la lección. Los MP3 también están disponibles directamente en la página web; solo haga clic en "Mi progreso -> Archivos e Informes".