Welche Sprachen bieten Sie an?
Zurzeit bieten wir 41 Sprachen an, auf Anfrage können wir Ihnen auch weitere anbieten. Momentan bieten wir folgende Sprachen an: Amharisch, Arabisch, Deutsch, Deutsch (Schweizerdeutsch), Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Flämisch, Französisch, Georgisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Holländisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Malayisch, Mandarin, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Sinhalese, Spanisch, Suaheli, Tagalog, Thai, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu, Wolof.

Kann ein Lehrer zu mir nach Hause / ins Büro kommen?
Nein, wir bieten unseren Unterricht ausschließlich per Telefon und Internet an.

Ist Language Direct "E-Learning"?
Nein, Language Direct ist kein E-Learning. Wir bieten regulären Einzel-Sprachunterricht an, wobei der einzige Unterschied der ist, dass der Lehrer Ihnen nicht gegenüber sitzt, sondern am anderen Ende des Telefons.

Wie buche ich meinen Unterricht?
Unterrichtsstunden können 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche gebucht werden, indem Sie einfach unsere Website, www.languagedirect.net, besuchen. Die meisten Sprachen sind rund um die Uhr verfügbar; aus Gründen der Nachfrage steht uns möglicherweise jedoch nur ein Lehrer für Suaheli zur Verfügung, sodass Unterricht z. B. in Suaheli einigen Einschränkungen unterliegen kann.

Kann ich meine Unterrichtsstunden annullieren?
Ja, die Unterrichtsstunden können bis zu 6 Stunden vor Unterrichtsbeginn kostenlos annulliert werden. Nach diesem Zeitpunkt annullierte Unterrichtsstunden werden voll berechnet. Sie können eine Unterrichtsstunde jederzeit über www.languagedirect.net absagen.

Ist der Unterricht auf allen Lernniveaus verfügbar?
Der Unterricht ist den Bedürfnissen eines jeden Schülers entsprechend maßgeschneidert und auf jedem Lernniveau verfügbar. Für weitere Informationen sprechen Sie Ihren Lehrer während des Einführungsunterrichts an.

Wie bewerten Sie meinen Lernstand?
Unsere qualifizierten, muttersprachlichen Lehrer bewerten Ihren Lernstand während der ersten Unterrichtsstunde und empfehlen Ihnen einen Unterrichtsansatz, der Ihren genauen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.

Bieten Sie Zertifikatskurse an?
Ja - wir bieten Language Direct CEFR-Zertifikate an und können Ihnen außerdem Unterricht für andere international anerkannte Zertifikate anbieten (zum Beispiel für Cambridge Prüfungen in Englisch).

Wie viele Unterrichtseinheiten brauche ich?
Das hängt vollkommen von Ihrer derzeitigen Stufe, was sie erreichen möchten, Ihren persönlichen Fähigkeiten sowie dem Arbeitsaufwand, den Sie aufbringen möchten, ab. Um eine annähernde Vorstellung zu bekommen, besuchen Sie bitte unsere Seite bezüglich Fortschritt und Einstufung. Um dies besser einschätzen zu können, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Language Direct Lehrer, der Ihre persönliche Situation besser beurteilen kann.

Wie lange dauert eine Unterrichtsstunde?
Das hängt von der von Ihnen ausgewählten Unterrichtsdauer beim Anmelden ab: sie können 30 oder 60 Minuten dauern.

Wie viele Unterrichtsstunden habe ich pro Monat?
Das hängt ab von der von Ihnen gewählten Unterrichtsdauer und natürlich auch vom Abonnement. Wenn Sie ein 3-monatiges Abonnement mit 4 Stunden pro Monat wählen, haben Sie entweder 4 Unterrichtsstunden zu jeweils 60 Minuten, oder 8 Unterrichtsstunden im Monat zu jeweils 30 Minuten.

Wenn ich alle meine Unterrichtsstunden in einem Monat aufbrauche, kann ich dann trotzdem noch mehr Stunden nehmen?
Ja, das ist möglich, wenn Sie Zusatzstunden kaufen. Die Zusatzstunden kosten das Gleiche wie die normalen Unterrichtsstunden für Ihr Paket.

Kann ich mich für mehr als eine Sprache anmelden?
Ja. Sie müssen sich jedoch für jede Sprache separat anmelden und jedes Abonnement unabhängig von dem(den) anderen verwalten.

Wie spreche ich mit meinem Lehrer?
Ihr Lehrer wird Sie zu der vereinbarten Unterrichtszeit anrufen, entweder über eine herkömmliche Festnetzverbindung oder über das Language Direct Internet Phone. Sie erhalten einen Link zum Download des Language Direct Internet Phone, wenn Sie Ihr Konto angelegt haben. In beiden Fällen sind die Telefonkosten enthalten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie den Language Direct Kundenservice unter +41 61 511 1100 anrufen, wo man Ihnen gerne weiterhilft.

Wo können Sie mich anrufen?
Wir können Sie auf jedem Festnetztelefon weltweit anrufen - zu Hause, im Büro, auf Reisen im Hotel, ganz egal, wo Sie sind. Sie können für jede Unterrichtseinheit jeweils eine neue Telefonnummer angeben, sodass der Lehrer Ihnen folgen kann, während Sie reisen.

Muss ich für den Anruf bezahlen?
Nein, Anrufe auf Festnetzleitungen und Internettelefone sind kostenlos.

Können Sie mich auf meinem Mobiltelefon / GSM-Telefon anrufen?
Ja, allerdings sind Anrufe auf Mobiltelefone nicht kostenlos.

Wie viel kostet eine Unterrichtsstunde auf einem Mobiltelefon?
Sie sehen den Preis bei der Buchung. Vor der Buchungsbestätigung werden Sie gefragt, ob Sie bereit sind, die Kosten zu übernehmen.

Können Sie mich über Skype anrufen?
Nein, Language Direct ist momentan nicht über Skype verfügbar, da Skype mit einigen unserer fortschrittlichen VoIP-Funktionen nicht kompatibel ist. Für eine Kommunikation per Internet verwenden wir unser eigenes Language Direct Internet Phon, das den Gebrauch von Headsets unterstützt, vollkommen klare Verbindungen bietet und es erlaubt, den Unterricht aufzunehmen.

Welche Qualifikationen haben die Lehrer von Language Direct?
Alle Language Direct Lehrer sind muttersprachliche Fachkräfte. Alle Lehrer besitzen einen Universitätsabschluss in einem sprach- oder übersetzungsbezogenen Bereich und verfügen über eine mindestens zweijährige allgemeine Lehrerfahrung. Alle unsere Lehrer sind mehrsprachig und viele sind zusätzlich als Übersetzer tätig. Wir sind stets bemüht, eine Lehrkraft für Sie zu finden, die sich sehr gut mit Ihnen in Ihrer Muttersprache verständigen kann, insbesondere, wenn Sie einen Anfängerkurs belegen.

Kann ich mir meinen Lehrer aussuchen?
Ja, für die meisten angebotenen Sprachen stehen mehrere Lehrer zur Verfügung. Natürlich kann es vorkommen, dass wir für seltener nachgefragte Sprachen (zum Beispiel Wolof) nur einen Lehrer zur Verfügung haben. Sollte unserer Lehrer Ihren Ansprüchen jedoch nicht gerecht werden, werden wir uns stets bemühen, einen anderen zu finden.

Kann ich für jede Unterrichtsstunde denselben Lehrer haben?
Ja, Sie können, wenn Sie möchten, selbstverständlich denselben Lehrer für die Dauer Ihres Kurses buchen. Natürlich machen Lehrer auch Urlaub, sodass wir Ihnen keine 365-tägige Verfügbarkeit garantieren können. Wenn Sie in der Zeit nicht pausieren möchten, können wir Ihnen selbstverständlich eine gute Vertretung empfehlen, während Ihr Lehrer abwesend ist.

Was passiert, falls ich meinen Lehrer nicht mag?
Ganz einfach - nehmen Sie einen anderen! Unterrichtsstile können verschieden sein und natürlich passen einige Lehrer besser zu Ihnen als andere. Im Allgemeinen können Sie jederzeit unter 3 Lehrern wählen - wenn Sie mit Ihrer Wahl nicht zufrieden sind, suchen Sie sich das nächste Mal einfach einen anderen Lehrer aus. Wenn Sie jedoch ernste Beschwerden über einen Lehrer haben sollten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wie viel kostet ein Abonnement?
Für die aktuellen Preise besuchen Sie bitte unsere Anmeldeseite. Die Preise beinhalten alles - Ihren Lehrer, das Telefonat, den Kundenservice und alle Steuern.

Sind die Telefonkosten im Preis enthalten?
Ja, sämtliche Telefonkosten sind im Preis enthalten.

Ist die Mehrwertsteuer inbegriffen? Wie lautet Ihre MwSt.-Nummer?
Language Direct Unterricht ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Language Direct besitzt keine MwSt.-Nummer, da wir in der Schweiz angemeldet sind, die nicht Teil der EU ist.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit Kreditkarte auf unserer Webseite bezahlen, oder, im Fall von Unternehmenskunden, durch eine elektronische Rechnung und Banküberweisung (bitte wenden Sie sich an die Abteilung für Unternehmensverkäufe für weitere Informationen). Bitte beachten Sie, dass alle Abonnements automatisch wieder neu berechnet werden, bis sie kündigt werden.

Kann ich meinen Abonnement-Plan jederzeit wechseln?
Ja, indem Sie die Schülersektion auf unserer Webseite besuchen. Die Änderungen zu Ihrem Plan treten mit dem folgenden Rechnungsstellungsdatum in Kraft.

Was geschieht, wenn ich zu beschäftigt bin, um Unterrichtsstunden zu nehmen / in Urlaub gehe / einen Notfall habe?
Kein Problem! Setzen Sie einfach jederzeit Ihr Abonnement für einen Zeitraum bis zu drei Monaten aus und nehmen Ihre Stunden wieder auf, wenn es Ihnen passt. Das Aussetzen ist kostenlos und kann einfach auf unserer Webseite programmiert werden.

Wie muss ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die Schülersektion unserer Webseite besuchen.

Ich melde mich aufgrund einer Partnerfluggesellschaftspromotion an. Können Sie mir bitte mitteilen, wann mir meine Meilen gutgeschrieben werden?
Alle Meilen werden automatisch immer montags zu unseren Vielfliegerpartnern hochgeladen. Es kann allerdings sein, dass die Fluggesellschaft für die Bearbeitung Ihrer Meilen etwas länger braucht.

Kann ich meine Unterrichtsstunden mit Meilen bezahlen?
Das ist abhängig von der Fluggesellschaft und der aktuellen Promotion. Bitte prüfen Sie das mit Ihrer Fluggesellschaft und deren Promotion - weiterführende Links gibt es auf unserer Seite Partnerfluggesellschaften.

Kann ich mit jeder Art von Abonnement Meilen sammeln?
Nein, Sie können Meilen nur mit einem 3- und 6-monatigen Abonnement mit einer Mindeststundenzahl von 4 Unterrichtsstunden pro Monat sammeln.

Gibt es bei Ihnen Rückerstattungen?
Language Direct hat eine strenge Richtlinie zu keinerlei Rückerstattungen Ein unbenutztes Unterrichtsguthaben ist nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig. Jedoch werden wir im Fall von technischen Problemen unsererseits bei einer Unterrichtsstunde eine kostenlose Ersatzstunde anbieten.

Können Sie Rechnungen ausstellen?
Ja, auf Wunsch können wir Rechnungen ausstellen. Teilen Sie uns bitte nach Ihrer Anmeldung mit, welche Art von Informationen auf der Rechnung stehen müssen und wir stellen Ihnen diese dann gerne aus (einschließlich Auftragsnummer, Anschrift des Unternehmens, Abteilung, usw.)

Wie melde ich mich an?
Bitte hier klicken.

Muss ich eine Internetverbindung haben?
Nein, es ist nicht erforderlich, für eine Unterrichtsstunde eine Internetverbindung zu haben, es wird jedoch empfohlen. Unsere Lehrer können Sie auf jeder Festnetznummer sowohl für eine nur mündliche als auch mündliche Unterrichtsstunde mit Buch weltweit kostenlos anrufen.

Welche Software brauche ich?
Keine, wenn Sie reine Unterrichtsstunden per Telefon haben; für Internet gestützte Unterrichtsstunden benötigen Sie einen mit dem Internet verbundenen Computer und einen Browser, der Java unterstützt (Internet Explorer, Firefox und Opera funktionieren alle gleichermaßen). Das Language Direct Internet Phon ist optional.

Ist die Language Direct Software sicher?
Selbstverständlich. In der Tat wird die Language Direct Software in vielen empfindlichen Umgebungen benutzt, einschließlich bei Banken, Versicherungsgesellschaften und Regierungsbehörden auf der ganzen Welt.

Muss man das Language Direct Internet Phone benutzen?
Nein, wir können Sie auch auf Ihrem Festnetz, Ihrem Büroanschluss, dem Telefon in Ihrem Hotelzimmer anrufen- eigentlich überall, wo eine Festnetzleitung vorhanden ist.

Gibt es das Language Direct Internet Phon auch für Mac?
Ja, es ist auch eine Internet Phon Version für Mac OSX (und Linux) erhältlich.

Wo finde ich meine Unterrichtsaufzeichnungen / wann werden Sie mir zugeschickt?
Das System schickt Ihnen die Aufzeichnungen an Ihr E-Mail-Konto innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung der Unterrichtsstunde. Die Unterrichtsaufzeichnungen sind auch direkt auf der Webseite verfügbar; Sie brauchen nur auf “Mein Fortschritt -> Archiv und Berichte” klicken.

Wo finde ich meine MP3 Aufnahme?
Ihre MP3-Aufnahme wird Ihnen unmittelbar nach der Unterrichtsstunde an Ihr-E-Mail-Konto geschickt. Die MP3-Aufnahmen sind auch direkt auf der Webseite verfügbar; Sie brauchen nur auf “Mein Fortschritt -> Archiv und Berichte” klicken.